中国消费者报报道（记者张恒）“我和朋友正在包间聚餐，饭店突然发现包间左上方一个摄像头正闪着‘红灯’录像 ，包间把我们在包间里的安装举动、谈话都录了下来，摄像私保这是人隐否侵犯消费者的隐私权？”9月3日，大连消费者王先生向《中国消费者报》记者讲述了自己和朋友在饭店聚餐时 ，饭店被包间内摄像头暗拍的包间遭遇 。
王先生向《中国消费者报》记者介绍说 ，安装前几天，摄像私保他和几位朋友在饭店包间聚餐期间，人隐王先生无意间发现包间天花板上装有摄像头。饭店“这种做法合法吗 ？”王先生找到该饭店负责人提出 ，包间之所以选择到包间内聚餐 ，安装就是摄像私保基于包间有更好的独立性和密闭性 ，客人之间也会有涉及隐私的人隐谈话内容或行为。他认为饭店在走廊 、大厅安装摄像头是可以理解的 ，但在包间里安装摄像头 ，侵犯了消费者的隐私权。
随后 ，该饭店负责人李某向《中国消费者报》记者证实 ，饭店内10多个包间里确实都安装了摄像头 ，但包间里的摄像头只拍摄画面 ，不会实时录音 ，其目的是保障消费者的人身和财产安全 。比如 ，有客人遗失物品方便查找、客人之间或客人与商家发生纠纷便于及时查阅等 。以全国关注的“云南李心草案”为例，正是因为饭店安装了摄像头 ，才为办案机关提供了重要的视频证据支持 。
同时，该负责人明确表示 ，饭店有相关规章制度 ，会对摄像头所拍摄的内容加以保护，不会泄露消费者的隐私 。除非是执法部门要求提供相关画面 ，否则饭店的工作人员不会主动公开上述信息 。
《中国消费者报》记者在采访中发现 ，在大连市一些中高档饭店的包间内，安装摄像头的现象并不罕见 。在公共场合安装摄像头，能有效维护公共安全和秩序 ，有助于记录事实 ，公众大多表示理解 。但客人租用包间多是为了私密用餐不被打扰 。因此 ，包间内安装摄像头是否涉嫌侵权成为争议话题 。
从事销售等业务的宋先生告诉记者，自己经常会和客户在包间内用餐接洽业务 ，既有涉及销售以及各种项目的谈判内容 ，也有客人身份不愿被他人知晓的原因 ，对外而言属于隐私信息 。他认为 ，在包间里安装摄像头一定程度上侵害了消费者的隐私权，而且饭店也没有提前告知 。
东北财经大学法学院王岩教授在接受《中国消费者报》记者采访时表示 ，隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间 、私密活动 、私密信息 。《民法典》将个人隐私权作为一项重要的人格权予以保护 ，其中第一千零三十二条规定 ：“自然人享有隐私权 。任何组织或者个人不得以刺探 、侵扰 、泄露 、公开等方式侵害他人的隐私权 。”
《民法典》同时规定 ，除法律另有规定或者权利人明确同意外 ，任何组织或者个人不得实施下列行为：进入 、拍摄、窥视他人的住宅 、宾馆房间等私密空间 。
王岩教授认为 ，酒店包间从一定意义上来说属于私密空间 ，未经消费者同意或者有明确的法律规定，经营者不得安装摄像头予以拍摄 。如确有需要 ，应当征得消费者同意 ，消费者不同意则不能安装 ，否则就属于侵害消费者隐私权的行为 。
《中国消费者报》记者了解到，目前 ，我国对于饭店和酒店在包间内安装摄像头 、资料使用和内容管理方面 ，均缺乏统一的服务规范 。
对此 ，王岩认为 ，为保护自然人隐私和法人 、非法人组织合法权益 ，有必要作出针对性立法，从源头上解决这一问题 。尤其是提供公共服务的场所 ，应当对禁止安装摄像头的范围作出规定 ，明确安装范围 、安装单位责任、禁止安装范围 ，即使安装也应当予以明示 。此外 ，在消费者允许的情况下，建议明确安装单位主体责任、资料管理以及安全审查义务 ，明确信息使用的方式和范围，从源头上维护消费者个人隐私权。
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